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[楚江风雪]三肖中特:榆林汽修廠:學會這幾招,讓老客戶記住你!

九龙运飞双三肖中特 www.ezyvl.icu 發布日期:2019-07-21 17:48:37  作者:車店長  來源:榆林汽修廠  訪問量:214

[導讀]:比如,采用充值送、積分兌換、增值返現、超值折扣等等方式,換著花樣借助汽車維修管理軟件發動短信息,將這些活動推送給客戶,給客戶帶來驚喜。當客戶得到多次驚...

  看這篇文章之前,咱們先來做個小測試:現在,以消費者的身份回想一下,在咱們住的附近,有哪幾家店讓你印象深刻?一家?兩家?三家?還是五家……如果你能記住十家以上,說明你的記性好,可如果是我的話,讓我想,一下子只能想起三家店,這是因為那三家是我經常去的店,至于其他的,暫時腦子里一片空白。


榆林汽修廠:學會這幾招,讓老客戶記住你!1


  如果我們開辦汽修廠,在客戶有需求前就能想到我們,說明已經成功了一半。但如果客戶首先能想到你,就必須要客戶能記住你。這就需要學會這幾招,才能讓客戶記住你!

  讓客戶記住你的好處

  一、能讓客戶第一時間想起你,并到你的門店消費

  只有先記住你的門店品牌,在消費時才可能先想起你,想起了你,客戶才可能到你的汽修廠消費,這是一個正常的消費邏輯。

  二、能讓客戶分享時,第一時間先介紹你的門店

  在保證客戶能記住你的門店品牌的同時,當客戶向他的其他有維修保養需求的朋友介紹時,他才會首先推薦你的門店,這樣,你的門店才能獲得更多更好的口碑傳播。

  三、能讓客戶持續的為你貢獻現金流收入

  一旦汽修廠品牌在客戶心中種下了種子,客戶在每一次發生維修保養需求時,他都會優先選擇你。當然,前提是咱們的汽修廠能為他持續提供所需要的服務和產品。這樣的話,汽修廠就能保證獲得持續的現金流收入。

  既然好處這么多,那應該如何讓客戶記住你的汽修廠品牌呢?

  如何讓老客戶記住你


榆林汽修廠:學會這幾招,讓老客戶記住你!2


  第一招:招牌容易記

  一個好的品牌,首先他的名字應該是好聽、易記、易傳播,并且名字應該和行業品類保持強的相關性。

  當然,名字并不是為了好聽而好聽,品牌的名字是客戶識別你這家店的其中一個標志,更重要的是要做到容易記,容易記的品牌名字才能讓客戶更容易傳播。不知道怎么取名的朋友,可以參考《汽車美容店起名的三大技巧》文章,相信對您會有所幫助!

  一個容易記的汽修廠品牌,除了名字外,還要從招牌視覺上做到和其它商家有區別,形成一定的視覺沖擊力,做到讓客戶能過目不忘。對于一般的汽修廠來說,店名和招牌底色要形成強烈的對比,店名的字體要做到盡量大??梢園閻鼙叩慕值老胂蟪贍愕幕跫?,你的店面招牌就是一個包裝,包裝是否顯眼突出,是決定你的門店是否能吸引客戶和讓客戶記住的重要指標。

  第二招:服務有差異

  如果汽修廠提供的服務項目和產品與周邊的其他商家一致,沒有明顯的差異,就沒有辦法在客戶心中留下獨特的印象,不但不能讓客戶記住你,而且也進入了和同行同質化的完全競爭狀態。

  一個同質化的完全競爭,和人家拼的只能是價格,誰撐得久并且留下來的,誰就是最后的“贏”家。

  那么,在務項目和產品上如何做到差異化呢?技術服務可以根據門店的定位、消費群體等確定,產品可以從產地、成本、材質、做工等幾個維度來進行。

  第三招:服務有特色


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  要讓客戶記住你,除了提供的服務項目和產品有差異,做到讓客戶對你的門店印象深刻外,還可以從服務上入手。如果咱們的技術和產品真的找不到特別的優勢,那就更應該從服務上做深、做透。

  當客戶來到汽修廠,選擇消費了你提供的產品,這時,如果再加上特色服務,那就一定能給客戶營造出難以忘懷的記憶。這個特色服務可以怎么做呢?

  比如開餐廳的,可以從上菜的儀式上創新,例如有的餐廳在上菜時安排人敲鑼用轎子抬上來等,這就是在給客戶創造特別的記憶。

  再比如開服裝店的,可以在服裝的交付儀式上創新,如果服裝有點仿古,可以在店內搭建一個小場景,讓客戶身穿古法衣服拍照,有那種如臨景區的感覺,然后再交付客戶所購買的服裝。

  再比如咱們開汽修廠的,在上文《錦州汽修廠:門店運營的核心商業邏輯,就這三點!》中提到的“1000元享有洗車101次的服務”,也是一種新穎的特色服務,可以留給客戶深刻的印象。

  第四招:激勵有頻率

  激勵有頻率,這是什么意思呢?

  意思就是說,通過設置不斷變化對客戶的激勵,讓客戶持續得到驚喜,從而不斷加深客戶對你實體店品牌的記憶。

  具體可以怎么做呢?

  比如,采用充值送、積分兌換、增值返現、超值折扣等等方式,換著花樣借助汽車維修管理軟件發動短信息,將這些活動推送給客戶,給客戶帶來驚喜。當客戶得到多次驚喜后,自然就會在他心中種下深刻的烙印,客戶在需要消費時,也就很自然會首先想到你的汽修廠。

  哪怕咱們的汽修廠規模再小,在經營的社區范圍內,我們的汽修廠品牌也具有影響力。這種影響力,有大有小,有好有壞。因為,品牌裝載了客戶對門店的了解、信任和偏好,有了更大和更好的品牌影響力,就能吸引更多的客戶,提升轉化,告別同行競爭,獲得品牌溢價。

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榆林汽修廠小錢:使用汽修軟件發送的短信息,一定要簡單明了,不能過于復雜,會給人一種在走流程的感覺。要讓客戶通過這條短消息,感覺自己是VIP,被重視(2019-07-21 17:56:02)

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