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三肖中特精准公式:麗江汽修廠:快速提升30%產值的營銷策略,建議收藏

九龙运飞双三肖中特 www.ezyvl.icu 發布日期:2019-08-29 21:00:10  作者:車店長  來源:麗江汽修廠  訪問量:84

[導讀]:車店長建議在設定每月的維修產值目標時,最好使用汽車維修管理軟件查看歷史數據,比如上一年當月的數據,上個月的數據,再市場現狀情況等來制定。設定產值目標時...

  2019年對汽修行業來說是痛苦的一年,汽車市場冷淡,后市場競爭激烈,汽修廠生存環境越來越惡劣……快速提高30%的營銷策略,建議收藏,可以助你在這個后市場領域奮力拼殺,突破困境。

  一、設定每月的維修產值目標


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  大多數汽修廠在年初的時候會確認本年的產值目標,并將其分解為年度目標,季度目標,月度目標等。但由于今年市場環境嚴峻,很多門店的客戶流失率加劇,就維修產值目標車店長建議最好根據目前門店的實際情況,再結合年初制定的目標數據,再合理規劃本月的產值目標。

  需要注意設定的維修產值目標值是否合理,定的太低,激發不了員工的積極性;定的太高,員工會因為目標難以達成,從而自暴自棄。車店長建議在設定每月的維修產值目標時,最好使用汽車維修管理軟件查看歷史數據,比如上一年當月的數據,上個月的數據,再市場現狀情況等來制定。

  設定產值目標時,要將目標分解,做到人人都有指標,并設定階梯式目標提成。達成了指標的員工,可以自行領取提成。這樣,可以提高員工的積極性,讓員工主動參與進來,促成門店目標的達成。

  二、提高進場臺次


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  1、維護好現有客戶

  服務好每一個到店消費的客戶,力求讓每一個客戶都滿意。這里建議門店使用汽車維修管理軟件提供在線預約服務,方便客戶可以提前預約,便于門店提前做好準備工作。

  如果客戶已經提交了預約,但是到了預約時間并未準時到店,可以安排相應的工作人員給客戶打電話,并將客戶反饋的信息詳細記錄,通過汽修軟件分析找到決策,盡可能的引導客戶按時進場,避免客戶流失。

  2、招攬流失客戶

  客戶的流失對汽修廠來說是一個非常大的損失,同時,招攬流失客戶回廠也是一件非常困難的事情??突У牧魘в卸嘀衷?,有的是因為價格,有的是因為服務,有的是因為便利性……我們需要根據客戶流失的不同原因,做出相應的召回工作。

  如果是因為價格,可以給老客戶做限時進站保養,送8折優惠券等營銷活動吸引客戶回站。

  如果是因為服務,可以聯系客戶,了解客戶對哪些服務不滿意,并允諾一定會提高該項服務質量,邀請客戶一起監督。

  3、拓展新車輛

  門店可以將自身的優勢制作成卡片或宣傳頁,安排專人到車流量密集的地方發放,用于拓展新車輛到店做維修保養項目。在《寧波汽修廠:如何吸引新客戶,訣竅在這里》這篇文章中,也有不錯的建議,大家可以了解下。

  三、挖掘現有進站的車輛產值


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  需要注意,挖掘現有進站的車輛產值,不等于胡亂給客戶的車輛做不相干或者不應該做的項目,而是應該通過細致的,對車輛的所有隱患或故障進行排查,確保一次就完成維修合格率,并如實將車輛存在的隱患或故障告知車主。

  除去車輛本身,汽修廠還應該關注與車輛相關的產品,如汽車養護產品、美容用品、裝潢用品等。不僅能夠提高門店產值,還能提高客戶對門店的滿意度。

  四、提高客戶服務滿意度


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  門店用心做服務,客戶自然能感受到。

  以更換防凍液為例,一般情況下,汽車使用一定時間和里程數需要更換防凍液。這時候門店告知車主需要更換,客戶會覺得,你這是坑錢吧!如何說服客戶更換?不妨使用冰點檢測儀檢測,將檢測后的數據提供給客戶,有圖有真相,客戶自然會認可門店,從而提高門店的防凍液業務產值。

  想要讓客戶信任門店,空口無憑,得讓客戶看的著,摸得著,信任值自然也就上來了。

  門店想要在短時間內提高快速提升30%產值,光靠常規手段是無法達成的,這需要我們巧用“非常規”的營銷策略,才能幫助門店快速提升,穩占市場。

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